Documento de recomendación técnica para usuarios de Zoom

Requisitos técnicos para una buena conferencia

Conectividad:
        Conexión a Internet: banda ancha con cable o inalámbrica (3G o 4G/LTE)
Micrófono y audífonos:
        Altavoces y un micrófono: integrados o con enchufe USB o Bluetooth inalámbricos
Cámara web:
        Cámara web o cámara web HD: integrada o con enchufe USB
Computador/Tablet/Celular:
        Se recomienda como mínimo tener un equipo con Doble núcleo de 2 GHz o superior (i3/i5/i7 o equivalente AMD) y 4 GB de RAM.

Uso en un Computador Personal o Notebook

Si vas a utilizar un PC o Notebook para utilizar Zoom, te recomendamos que descargues siempre la última versión (*) de la aplicación zoom y lo instales en tu equipo desde el siguiente link https://zoom.us/download
(*) Si la dejas instalada, constantemente te informará sobre actualizaciones.

Uso en un Celular o Tablet

Descarga la app Zoom, siempre desde tu celular o tablet, en la App Store o Google Play, búscala como “ZOOM Cloud Meetings”.

Conectividad y velocidades de acceso a internet

Si tu conexión es superior a los 2 Mbps no deberías tener problemas de conectividad.

Si no sabes cuál es tu velocidad de conexión, conócela aquí https://fast.com/es/ (*)

(*) Si tu velocidad es menor a lo recomendado, se sugerimos revisar los requisitos mínimos para trabajar con diferentes funcionalidades.
Nota: Recuerda que las velocidades pueden variar respecto al uso que se le esté dando, o la ubicación desde donde se esté utilizando. Intenta en lo posible utilizar tu internet solo para Zoom cuando te encuentres en una reunión.

Requisitos de ancho de banda indicados por Zoom:

El ancho de banda utilizado por Zoom estará optimizado para lograr la mejor experiencia según la red del participante. Se ajustará automáticamente para entornos 3G, WiFi o con cable.

Ancho de banda recomendado para el profesor:

• Para video llamada 1:1: 600 kbps (subida/bajada) para video de alta calidad y 1.2 Mbps (subida/bajada) para video HD
• Para llamada de video grupal: 600 kbps/1.2 Mbps (subida/bajada) para video de alta calidad. Para Vista de galería: 1.5 Mbps/1.5 Mbps (subida/bajada).
• Para compartir pantalla únicamente (sin miniatura de video) 50-75 kbps
• Para compartir pantalla con miniatura de video: 50-150 kbps
• Para audio VoIP: 60-80 kbps

Ancho de banda recomendado para los estudiantes:

• Para video llamada 1:1: 600 kbps (bajada) para video de alta calidad y 1.2 Mbps (bajada) para video HD
• Para compartir pantalla únicamente (sin miniatura de video): 50-75 kbps (bajada)
• Para compartir pantalla con miniatura de video: 50-150 kbps (abajo)
• Para audio VoIP: 60-80 kbps (abajo)

Sistemas operativos compatibles

1. Mac OS X con Mac OS 10.7 o posterior
2. Windows 10
3. Windows 8 o 8.1
4. Windows 7
5. Windows Vista con SP1 o posterior
6. Windows XP con SP3 o posterior
7. Ubuntu 12.04 o posterior
8. Mint 17.1 o posterior
9. Red Hat Enterprise Linux 6.4 o posterior
10. Oracle Linux 6.4 o posterior
11. CentOS 6.4 o posterior
12. Fedora 21 o posterior
13. OpenSUSE 13.2 o posterior
14. ArchLinux (solo 64 bits)

Navegadores compatibles (si no utilizas la APP)

• Windows: IE7+, Firefox, Chrome, Safari5+
• Mac: Safari5+, Firefox, Chrome
• Linux: Firefox, Chrome

Video guías

Para usos comunes te recomendamos revisar el siguiente canal de youtube oficial de Zoom con video guías de funciones comunes en español.

Actualización del cliente Zoom en tu computador

Dependiendo de tu sistema operativo, las opciones a realizar son las siguientes:

• Windows: En la aplicación Zoom instalada en Windows realizamos los siguientes pasos.
  1. Haz clic en el ícono Windows, busca la aplicación Zoom y haz clic sobre su ícono para inicializarla:
     

  2. • Alternativa de actualización 1:
       Una vez abierta la aplicación da clic en el “ícono de usuario” ubicado en la zona superior derecha (ver imagen fecha roja con el número 1) se desplegará un menú y deberás dar clic en “comprobar actualizaciones” (ver imagen fecha roja con el número 2).
       

     • Alternativa de actualización 2:
       Nota: Mantenemos la aplicación Zoom abierta.
       El siguiente paso no se realiza en la aplicación Zoom, se realiza en la barra de tareas de Windows.

       En la barra de tareas de Windows (zona inferior derecha de la pantalla, ubicado al lado izquierdo del reloj que muestra la hora en Widows, aparece un ícono de Zoom), localiza el ícono Zoom (Ver en la imagen de ejemplo flecha roja apuntando a este ícono, el cual puede estar oculto por lo que se debe desplegar todos los íconos que están al lado izquierdo del reloj) y haz clic derecho sobre él. A continuación, selecciona la opción ‘Comprobar actualizaciones’

       

  3. Finalmente, se desplegará una ventana emergente con un mensaje de actualización. Para completar el proceso, debes dar clic en el botón “Actualizar”.
     
• Mac OS:
  1. Haz clic en el ícono de búsqueda (esquina superior de la pantalla), escribe ‘Zoom’, y haz clic sobre el ícono de la aplicación para inicializarla.

     

  2. Una vez abierta la aplicación da clic en el ícono de usuario ubicado en la parte superior derecha se desplegará un menú y deberás dar clic en comprobar actualizaciones.

     

  3. Finalmente, se desplegará una ventana emergente con un mensaje de actualización. Para completar el proceso, debes dar clic en el botón “Actualizar”.
     

Más ayuda

Si tienes problemas, recuerda consultar a la mesa de ayuda de la universidad en el siguiente link:
https://ayuda.ucsc.cl/

Apoyo Zoom para la docencia:
http://cidd.ucsc.cl/docencia-ucsc-en-modalidad-virtual/

Para mayor información, se recomienda leer la información contenida en la siguiente documentación asociada a la aplicación Zoom:
https://support.zoom.us/hc/es/articles/201362023-Requisitos-del-sistema-para-PC-Mac-y-Linux

https://support.zoom.us/hc/es/articles/201179966-Requisitos-del-sistema-para-iOS-y-Android